Конфиденциальность

Последнее обновление: 14 сентября 2024 г.

Настоящая Политика конфиденциальности описывает, как Rempire Tower Shop («Сайт», «мы», «нас» или «наш») собирает, использует и раскрывает вашу личную информацию, когда вы посещаете rempireshop.com («Сайт»), пользуетесь нашими услугами, совершаете на нём покупки или иным образом связываетесь с нами по поводу Сайта (совместно — «Сервисы»). Для целей настоящей Политики конфиденциальности «вы» и «ваш» означают вас как пользователя Сервисов, независимо от того, являетесь ли вы покупателем, посетителем сайта или иным лицом, чью информацию мы собрали в соответствии с настоящей Политикой конфиденциальности.

Пожалуйста, внимательно прочитайте настоящую Политику конфиденциальности.

Изменения настоящей Политики конфиденциальности

Мы можем время от времени обновлять настоящую Политику конфиденциальности, в том числе для отражения изменений в наших практиках или по иным операционным, юридическим или регуляторным причинам. Мы опубликуем обновлённую Политику конфиденциальности на Сайте, изменим дату «Последнее обновление» и предпримем иные шаги, требуемые применимым законодательством.

Как мы собираем и используем вашу личную информацию

Для предоставления Сервисов мы собираем — и собирали за последние 12 месяцев — личную информацию о вас из различных источников, указанных ниже. Какую информацию мы собираем и как используем, зависит от того, как вы с нами взаимодействуете.

Помимо конкретных целей использования, перечисленных ниже, мы можем использовать собранную о вас информацию для связи с вами, предоставления или улучшения Сервисов, соблюдения применимых юридических обязательств, обеспечения исполнения применимых условий обслуживания, а также для защиты Сервисов, наших прав и прав наших пользователей и иных лиц.

Какую личную информацию мы собираем

Виды личной информации, которую мы получаем о вас, зависят от того, как вы взаимодействуете с нашим Сайтом и пользуетесь нашими Сервисами. Под термином «личная информация» мы понимаем информацию, которая идентифицирует вас, относится к вам, описывает вас или может быть с вами связана. В следующих разделах описаны категории и конкретные виды собираемой нами личной информации.

Информация, которую мы получаем непосредственно от вас

Информация, которую вы напрямую передаёте нам через наши Сервисы, может включать:

• Контактные данные, включая ваше имя, адрес, номер телефона и адрес электронной почты.
• Информацию о заказе, включая ваше имя, платёжный адрес, адрес доставки, подтверждение оплаты, адрес электронной почты и номер телефона.
• Данные учётной записи, включая имя пользователя, пароль, контрольные вопросы и иную информацию, используемую для обеспечения безопасности учётной записи.
• Информацию при обращениях в поддержку, включая сведения, которые вы решаете указать в сообщениях нам, например при отправке сообщения через Сервисы.

Некоторые функции Сервисов могут требовать, чтобы вы напрямую предоставили нам определённую информацию о себе. Вы можете отказаться от её предоставления, однако это может лишить вас возможности использовать такие функции или получать к ним доступ.

Информация, которую мы собираем о вашем использовании Сервисов

Мы также можем автоматически собирать определённую информацию о вашем взаимодействии с Сервисами («Данные об использовании»). Для этого мы можем использовать cookie-файлы, пиксели и аналогичные технологии («Cookie»). Данные об использовании могут включать информацию о том, как вы получаете доступ к нашему Сайту и вашей учётной записи и как их используете, в том числе сведения об устройстве, браузере, сетевом подключении, ваш IP-адрес и иную информацию о вашем взаимодействии с Сервисами.

Информация, которую мы получаем от третьих лиц

Наконец, мы можем получать информацию о вас от третьих лиц, включая поставщиков и подрядчиков, которые могут собирать информацию от нашего имени, таких как:

• Компании, обеспечивающие работу нашего Сайта и Сервисов: хостинг (Vercel), база данных (Railway), хранение фотографий и DNS (Cloudflare), отправка писем (Resend), приём платежей (Montonio). Тексты помощника готовит OpenAI — без передачи ему ваших персональных данных.
• Наши платёжные операторы, которые собирают платёжную информацию (например, данные банковского счёта, кредитной или дебетовой карты, платёжный адрес) для обработки вашего платежа, выполнения ваших заказов и предоставления запрошенных вами товаров или услуг в целях исполнения нашего договора с вами.
• Когда вы посещаете наш Сайт, открываете отправленные нами письма или переходите по ссылкам в них либо взаимодействуете с нашими Сервисами или рекламой, мы или третьи лица, с которыми мы сотрудничаем, можем автоматически собирать определённую информацию с помощью технологий онлайн-отслеживания, таких как пиксели, веб-маяки, комплекты для разработчиков ПО, сторонние библиотеки и cookie-файлы.

Любая информация, полученная нами от третьих лиц, обрабатывается в соответствии с настоящей Политикой конфиденциальности. См. также раздел ниже: Сайты и ссылки третьих лиц.

Как мы используем вашу личную информацию

• Предоставление товаров и услуг. Мы используем вашу личную информацию для предоставления вам Сервисов в целях исполнения нашего договора с вами, в том числе для обработки платежей, выполнения заказов, отправки уведомлений, связанных с вашей учётной записью, покупками, возвратами, обменами и иными транзакциями, для создания, поддержки и управления вашей учётной записью, организации доставки, оформления возвратов и обменов, а также для иных функций и возможностей, связанных с вашей учётной записью.
• Маркетинг и реклама. Мы можем использовать вашу личную информацию в маркетинговых и рекламных целях, например для отправки маркетинговых, рекламных и промосообщений по электронной почте, в текстовых сообщениях или обычной почтой, а также для показа вам рекламы товаров или услуг. Это может включать использование вашей личной информации для более точной настройки Сервисов и рекламы на нашем Сайте и других сайтах. Если вы являетесь резидентом ЕЭЗ, правовым основанием такой обработки данных является наш законный интерес в продаже наших товаров согласно ст. 6 (1) (f) GDPR.
• Безопасность и предотвращение мошенничества. Мы используем вашу личную информацию для выявления и расследования возможной мошеннической, незаконной или вредоносной деятельности и принятия мер в её отношении. Если вы решаете пользоваться Сервисами и регистрируете учётную запись, вы отвечаете за сохранность своих учётных данных. Мы настоятельно рекомендуем не сообщать никому своё имя пользователя, пароль и иные данные доступа. Если вы считаете, что ваша учётная запись была скомпрометирована, немедленно свяжитесь с нами. Если вы являетесь резидентом ЕЭЗ, правовым основанием такой обработки данных является наш законный интерес в обеспечении безопасности нашего сайта для вас и других покупателей согласно ст. 6 (1) (f) GDPR.
• Общение с вами и улучшение Сервисов. Мы используем вашу личную информацию для оказания вам клиентской поддержки и улучшения наших Сервисов. Это соответствует нашим законным интересам: оперативно реагировать на ваши обращения, эффективно предоставлять вам услуги и поддерживать деловые отношения с вами согласно ст. 6 (1) (f) GDPR.

Cookie-файлы

Как и многие сайты, мы используем Cookie на нашем Сайте. Необходимые данные (корзина, выбранный язык, вход в аккаунт) хранятся в вашем браузере — без них магазин не работает, и согласия они не требуют. Для статистики посещений мы используем только временный случайный идентификатор вкладки (sessionStorage): он исчезает при закрытии вкладки, не является cookie и никому не передаётся; сохраняются страница, язык, страна и тип устройства — без имени, e-mail или IP-адреса. Сохраняются и поисковые запросы по магазину: сама фраза и сколько товаров по ней нашлось — так мы видим, что покупатели ищут и не находят. Эти записи хранятся 90 дней, после чего удаляются. Рекламных и сторонних cookie на Сайте нет. Мы используем Cookie для обеспечения работы и улучшения нашего Сайта и наших Сервисов (в том числе чтобы запоминать ваши действия и предпочтения), для аналитики и лучшего понимания взаимодействия пользователей с Сервисами (в наших законных интересах администрировать, улучшать и оптимизировать Сервисы). Мы также можем разрешать третьим лицам и поставщикам услуг использовать Cookie на нашем Сайте, чтобы точнее настраивать услуги, товары и рекламу на нашем Сайте и других сайтах.

Большинство браузеров по умолчанию автоматически принимают Cookie, но вы можете настроить свой браузер на удаление или отклонение Cookie через его настройки. Имейте в виду, что удаление или блокировка Cookie может негативно повлиять на удобство использования и привести к тому, что некоторые из Сервисов, включая определённые функции и общую функциональность, будут работать некорректно или станут недоступны. Кроме того, блокировка Cookie может не полностью исключить передачу нами информации третьим лицам, например нашим рекламным партнёрам.

Обратите внимание: хотя ваш браузер может позволять передавать сигнал «do not track» («не отслеживать»), наш Сайт, как и многие другие сайты, не рассчитан на реагирование на такие сигналы. Подробнее о сигналах «do not track» можно узнать на странице http://www.allaboutdnt.com/.

Как мы раскрываем личную информацию

В определённых обстоятельствах мы можем раскрывать вашу личную информацию третьим лицам в целях исполнения договора, в законных целях и по иным основаниям в соответствии с настоящей Политикой конфиденциальности. К таким обстоятельствам относятся:

• Передача поставщикам и иным третьим лицам, оказывающим услуги от нашего имени (например, ИТ-обслуживание, обработка платежей, аналитика данных, клиентская поддержка, облачное хранение, комплектация и доставка заказов).
• Передача деловым и маркетинговым партнёрам для предоставления услуг и показа вам рекламы. Наши деловые и маркетинговые партнёры используют вашу информацию в соответствии со своими собственными уведомлениями о конфиденциальности.
• Случаи, когда вы поручаете нам, просите нас или иным образом соглашаетесь на раскрытие определённой информации третьим лицам, например для доставки вам товаров или при использовании вами виджетов социальных сетей или интеграций для входа, с вашего согласия.
• Передача нашим аффилированным лицам или иным образом внутри нашей группы компаний в наших законных интересах ведения успешного бизнеса.
• В связи с деловой сделкой, такой как слияние или банкротство, для соблюдения применимых юридических обязательств (включая ответы на повестки, ордера на обыск и аналогичные запросы), для обеспечения исполнения применимых условий обслуживания и для защиты Сервисов, наших прав и прав наших пользователей и иных лиц.

За последние 12 месяцев мы раскрывали следующие категории личной информации и чувствительной личной информации пользователей в целях, указанных выше в разделах «Как мы собираем и используем вашу личную информацию» и «Как мы раскрываем личную информацию»:

Категория

Категории получателей

Идентификаторы, такие как основные контактные данные и определённая информация о заказе и учётной записи Категории личной информации, перечисленные в законе штата Калифорния о клиентских записях (California Customer Records), такие как основные контактные данные и определённая информация о заказе и учётной записи Коммерческая информация, такая как информация о заказах, покупках и обращениях в поддержку Интернет-активность и иная аналогичная сетевая активность, такая как Данные об использовании Данные геолокации, например местоположение, определяемое по IP-адресу или иными техническими средствами

Поставщики и третьи лица, оказывающие услуги от нашего имени (такие как интернет-провайдеры, платёжные операторы, партнёры по выполнению заказов, партнёры по клиентской поддержке и поставщики аналитики данных) Деловые и маркетинговые партнёры Аффилированные лица

Мы не используем и не раскрываем чувствительную личную информацию без вашего согласия и не используем её для выведения ваших характеристик.

С вашего согласия мы передаём личную информацию для целей рекламной и маркетинговой деятельности, как указано ниже.

Сайты и ссылки третьих лиц

Наш Сайт может содержать ссылки на сайты и иные онлайн-платформы, управляемые третьими лицами. Переходя по ссылкам на сайты, не аффилированные с нами и не контролируемые нами, вам следует ознакомиться с их политиками конфиденциальности и безопасности и иными условиями. Мы не гарантируем и не несём ответственности за конфиденциальность и безопасность таких сайтов, включая точность, полноту и достоверность размещённой на них информации. Информация, которую вы предоставляете в публичных или полупубличных местах, включая информацию, которой вы делитесь на сторонних социальных платформах, может быть видна другим пользователям Сервисов и / или пользователям этих платформ без ограничений в отношении её использования нами или третьими лицами. Само по себе размещение нами таких ссылок не означает одобрения контента таких платформ, их владельцев или операторов, за исключением случаев, указанных в Сервисах.

Данные детей

Сервисы не предназначены для использования детьми, и мы сознательно не собираем личную информацию о детях. Если вы являетесь родителем или опекуном ребёнка, предоставившего нам свою личную информацию, вы можете связаться с нами по указанным ниже контактным данным и потребовать её удаления.

По состоянию на дату вступления в силу настоящей Политики конфиденциальности нам достоверно не известно о том, что мы «передаём» или «продаём» (в значении, определённом применимым законодательством) личную информацию лиц младше 16 лет.

Безопасность и хранение вашей информации

Имейте в виду, что никакие меры безопасности не являются совершенными и абсолютно надёжными, и мы не можем гарантировать «идеальную безопасность». Кроме того, любая информация, которую вы нам отправляете, может быть недостаточно защищена при передаче. Мы рекомендуем не использовать незащищённые каналы для передачи нам чувствительной или конфиденциальной информации.

Срок хранения вашей личной информации зависит от различных факторов, например от того, нужна ли нам эта информация для ведения вашей учётной записи, предоставления Сервисов, соблюдения юридических обязательств, разрешения споров или обеспечения исполнения иных применимых договоров и политик.

Ваши права

В зависимости от места вашего проживания вы можете обладать некоторыми или всеми из перечисленных ниже прав в отношении вашей личной информации. Однако эти права не являются абсолютными, могут применяться только в определённых обстоятельствах, и в некоторых случаях мы можем отклонить ваш запрос в допустимых законом пределах.

• Право на доступ / информацию: вы можете иметь право запросить доступ к личной информации, которую мы храним о вас, включая сведения о том, как мы используем и кому передаём вашу информацию.
• Право на удаление: вы можете иметь право потребовать удаления личной информации, которую мы храним о вас.
• Право на исправление: вы можете иметь право потребовать исправления неточной личной информации, которую мы храним о вас.
• Право на переносимость: вы можете иметь право получить копию хранящейся у нас личной информации о вас и потребовать её передачи третьему лицу — в определённых обстоятельствах и с определёнными исключениями.
• Право на отказ от продажи, передачи и целевой рекламы: вы можете иметь право запретить нам «продавать» или «передавать» вашу личную информацию либо отказаться от обработки вашей личной информации в целях, считающихся «целевой рекламой» в значении применимых законов о конфиденциальности. Обратите внимание: если вы посещаете наш Сайт с включённым сигналом отказа Global Privacy Control, то, в зависимости от вашего местонахождения, мы автоматически расцениваем это как запрос на отказ от «продажи» или «передачи» информации для устройства и браузера, с которых вы посещаете Сайт.
• Ограничение обработки: вы можете иметь право потребовать от нас прекратить или ограничить обработку личной информации.
• Отзыв согласия: если обработка вашей личной информации основана на согласии, вы можете иметь право отозвать это согласие.
• Обжалование: вы можете иметь право обжаловать наше решение, если мы отклонили ваш запрос. Это можно сделать, ответив непосредственно на наш отказ.
• Управление настройками рассылок: мы можем отправлять вам рекламные письма, и вы можете в любой момент отказаться от их получения, воспользовавшись ссылкой отписки в наших письмах. При отказе мы всё же можем отправлять вам нерекламные письма, например касающиеся вашей учётной записи или сделанных вами заказов.

Вы можете осуществить любое из этих прав там, где это указано на нашем Сайте, или связавшись с нами по контактным данным, приведённым ниже.

Мы не будем дискриминировать вас за осуществление любого из этих прав. Для проверки вашей личности перед предоставлением содержательного ответа на запрос нам может потребоваться собрать у вас информацию, например ваш адрес электронной почты или данные учётной записи. В соответствии с применимым законодательством вы можете назначить уполномоченного представителя для подачи запросов от вашего имени в целях осуществления ваших прав. Прежде чем принять такой запрос от представителя, мы потребуем от него подтверждение того, что вы уполномочили его действовать от вашего имени, и нам может потребоваться, чтобы вы подтвердили свою личность непосредственно нам. Мы ответим на ваш запрос своевременно, как того требует применимое законодательство.

Жалобы

Если у вас есть жалобы на то, как мы обрабатываем вашу личную информацию, свяжитесь с нами по контактным данным, приведённым ниже. Если вы не удовлетворены нашим ответом на жалобу, то, в зависимости от места вашего проживания, вы можете иметь право обжаловать наше решение, связавшись с нами по указанным ниже контактным данным, или подать жалобу в ваш местный орган по защите данных. Для ЕЭЗ список ответственных надзорных органов по защите данных доступен здесь.

Международные пользователи

Обратите внимание, что мы можем передавать, хранить и обрабатывать вашу личную информацию за пределами страны вашего проживания. Ваша личная информация также обрабатывается сотрудниками, сторонними поставщиками услуг и партнёрами в этих странах.

Если мы передаём вашу личную информацию за пределы Европы, мы будем опираться на признанные механизмы передачи, такие как Стандартные договорные положения Европейской комиссии или любые эквивалентные договоры, утверждённые соответствующим компетентным органом Великобритании, если применимо, за исключением случаев, когда данные передаются в страну, признанную обеспечивающей адекватный уровень защиты.

Контакты

Если у вас есть вопросы о наших практиках обработки данных или настоящей Политике конфиденциальности либо вы хотите осуществить какое-либо из доступных вам прав, позвоните нам, напишите на info@rempireshop.com или свяжитесь с нами по адресу: Mardi 1, Tallinn, 10145, EE.

Для целей применимого законодательства о защите данных и если прямо не указано иное, мы являемся контролёром ваших личных данных.