Kauba tagastamine

Tagastustingimused

Meil kehtib 30-päevane tagastuspoliitika: tagastust saab taotleda 30 päeva jooksul pärast kauba kättesaamist.

Et kaup oleks tagastatav, peab see olema samas seisukorras, milles sa selle said: kandmata või kasutamata, siltidega ja originaalpakendis. Samuti on vaja ostutšekki või muud ostutõendit.

Tagastuse alustamiseks kirjuta meile aadressil info@rempireshop.com. Pane tähele, et tagastused tuleb saata aadressil Mardi 1, 10145 Tallinn

Kui sinu tagastus kiidetakse heaks, saadame sulle juhised, kuidas ja kuhu pakk saata. Tagastussilti pood ei väljasta: osa vedajaid saadab tagastuskoodi ise, muul juhul tuleb pakk saata meie antud aadressile. Nova Posti (Montonio International Shipping) kaudu kohale toimetatud tellimust see vedaja tagasi ei vii — tagastatava paki peab saatma ise, endale sobival viisil. Kaupu, mis on meile saadetud ilma eelnevalt tagastust taotlemata, vastu ei võeta.

Kõigi tagastusküsimustega võid alati kirjutada aadressil info@rempireshop.com.

Kahjustused ja probleemid
Palun vaata tellimus kättesaamisel üle ja võta meiega kohe ühendust, kui kaup on puudustega või kahjustatud või kui said vale kauba — nii saame probleemi hinnata ja selle lahendada.

Erandid — kaubad, mida ei saa tagastada
Teatud liiki kaupu ei saa tagastada: kiiresti riknevaid kaupu (nagu toit, lilled või taimed), eritellimusel valmistatud tooteid (nagu eritellimused või personaliseeritud tooted) ja isikliku hügieeni kaupu (nagu avatud kosmeetika). Samuti ei võta me tagasi ohtlikke materjale, kergsüttivaid vedelikke ega gaase. Kui sul on konkreetse kauba kohta küsimus, küsi meilt.

Kahjuks ei saa me tagasi võtta allahinnatud kaupu ega kinkekaarte.

Vahetamine
Kiireim viis soovitud kauba saamiseks on olemasolev kaup tagastada ja pärast tagastuse heakskiitmist esitada uue kauba jaoks eraldi tellimus.

Euroopa Liidu 14-päevane taganemisõigus
Olenemata eeltoodust, kui kaup saadetakse Euroopa Liidu piires, on sul õigus tellimus tühistada või tagastada 14 päeva jooksul mis tahes põhjusel ja põhjendusi esitamata. See on sinu seadusjärgne taganemisõigus võlaõigusseaduse §-de 56 ja 56¹ alusel. 14 päeva hakkavad kulgema päevast, mil sina — või sinu nimetatud isik — kauba kätte saad. Nagu eespool, peab kaup olema samas seisukorras, milles sa selle said: kandmata või kasutamata, siltidega ja originaalpakendis, koos ostutšeki või muu ostutõendiga. Suletud pakendis kosmeetikat, mis on avatud, ei saa hügieenilistel põhjustel pärast avamist tagastada.

Raha tagastamine
Anname sulle teada, kui oleme tagastuse kätte saanud ja üle vaadanud, ning ütleme, kas raha tagastamine kiideti heaks. Heakskiitmise korral kantakse raha automaatselt tagasi sinu algsele makseviisile 10 tööpäeva jooksul. Pea meeles, et ka sinu pangal või kaardi väljastajal võib tagastuse töötlemiseks ja kontole kandmiseks kuluda aega.
Kui tagastuse heakskiitmisest on möödunud rohkem kui 15 tööpäeva, kirjuta meile aadressil info@rempireshop.com.

Puudusega kaup — kaks aastat
Taganemisõigusest eraldi on sul kaks aastat alates kauba kättesaamisest, et esitada nõue puuduse kohta, mis oli kaubal üleandmise ajal olemas (võlaõigusseaduse §-d 217–218). Teata meile kahe kuu jooksul pärast puuduse avastamist ja me parandame kauba, asendame selle või tagastame raha.